智慧物业是当前物业服务自动化、智能化、标准化、信息化、个性化的发展趋势。迎接智慧物业改革，必然迎来物业管理行业的转型升级。 在万物互联的新时代，物业管理与物联网、大数据、云计算融合，传统劳动密集型行业的物业管理向知识密集型行业转型的趋势已成定局。实现科学化、自动化、规范化的物业管理是核心竞争力的关键。 利用信息技术实现智慧物业的智能化管理。 1.信息技术在智慧物业中的应用 软件系统和硬件系统构成了智慧物业的管理体系，基于物联网技术的无缝连接和设备设施的智能化改造是知识产权智能化管理的实现基础。 (1)物联网 物联网就是通过互联网技术和传感器技术来实现。物联网在国际上又称为传感器网络，是继计算机、互联网、移动通信网之后，信息革命的又一产物。基于物联网在物业管理中的应用，为客户提供更加便捷、科学的智能化服务，如智能车库管理系统的使用，车牌自动图像识别达到了自动控制道闸开关的目的；智能门禁系统，有效防止陌生人进入办公区域；上述智能化、科技化的功能将使客户服务更加便捷、高效，从而提高物业公司的服务水平、客户认可度和满意度。 (2)大数据+云计算 大数据聚集了各种容量更大、价值更高的数据，并对这些数据进行处理和分析。大数据也叫海量数据和海量数据资源。其特定含义是指隐藏在数据中的数据意义重大。目前有些软件无法进行正常的分析，以至于无法在规范的时间内将这些数据加工整理成有助于企业管理决策的信息。 2.智慧物业管理平台的构建 整合物联网、大数据、云计算等信息技术的应用和管理信息系统，建设一体化智能运营中心“智能物业管理平台”，全面掌握公司商用互联网电话的运行状况，保障各营业网点的顺畅运行。打造全新的“专业物业运营商”，提高差异化竞争力，进一步拓展企业未来利润空间。 智慧物业是当前物业服务自动化、智能化、标准化、信息化、个性化的发展趋势。迎接智慧物业改革，必然迎来物业管理行业的转型升级。知识产权信息化建设需要经历数字化、网络化、智能化三个不同阶段。智能物业管理平台作为智能物业系统的总调度平台，通过分析提取物业管理的相关信息，优化各个环节，提高物业管理的智能化水平。 客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等。 发现疫情，一键上报 有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。 物业微信催费 每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子收据。 自动生成账单在线缴费 自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送 电子收据。数据透明，有据可查，更省心，更放心。 投诉、报事报修督导流程 业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。 缴费场景多样化 全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。 收费管理 支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费，多种分摊方式，达到即可因体立格，亦可量体裁衣 月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚 支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦，支持在线缴费、扫码缴费等等等多种业务便捷缴费 收费报表一应俱全，通过多维度展现 资金流水明细、应收账单统计、缴费方式统计、账龄分布、收缴趋势数据、实收费用构成。 资金流水明细，比如押金、预存、缴费、抵扣等 应收账单统计，比如应收金额、实收金额、收缴率等 缴费方式统计，比如微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费等 账龄分布图，比如欠费1个月、2个月、3个月、一年等 收缴趋势数据，比如每年、每月、每周、每日等 实收费用构成，比如物业费、维修费、材料费、租金、水电费等 收费管理智能化 通过统一的收费系统后台，业主实时缴费实时记录，保证基础数据收集简单化、准确性高；实现任何场景的支付缴费走线上程序，全面实现实时入账、简单对账、账实相符，减少账实不符出现的问题；系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力，减少人工查账与核对数据的大量工作，降低物业公司人力成本支出，提高管理与服务效率。 业主只需使用微信，即可在遇到问题时（如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等）直接联系到专属管家，进行一键投诉、报修、缴费；物业管家对内可使用企业微信线上办公，对外可通过企业微信与微信互通连接的功能，与业主进行微信单聊、群聊，同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。 客户通科技，深耕物业行业7年有余，与企业微信共同研发出物业行业内首个真正以业主为中心的物业数字化系统，通过连接12亿微信用户的生态能力，为“社区+物业+养老”模式作出贡献。 客户通智慧物业管理系统 由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。 免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
